Returul produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta:
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul si accesoriile aferente, adica acestea sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura.
In cazul oricarui produs nou nefunctional, acesta va fi inlocuit cu unul functional in urma constatarii defectului de catre un service autorizat, conditia fiind ca EUROSOFT 2008 SRL sa fie notificat in scris referitor la acest aspect in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Daca notificarea se va face ulteriortermenului sus mentionat, produsele fac obiectul garantiei.
Denuntarea de contract se face numai in scris. Pot fi returnate pe baza acestor legi numai produsele care nu au fost ridicate de la sediul nostru. Costurile pentru returnarea produselor cad in sarcina clientului, folosindu-se de preferinta acelasi serviciu de curierat cu care s-a facut expedierea. Eurosoft 2008 SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
Produsele primite defecte (D.O.A. - dead on arrival):
- In cazul in care produsele achizitionate sunt nefunctionale sau prezinta vicii de fabricatie vor fi inlocuite pe loc cu un produs functional cu conditia notificarii in scris catre Eurosoft 2008 SRL in termen de 48 de ore de la primirea produsului. In situatia in care produsul nu mai este disponibil fie se va inlocui cu un produs similar, la alegerea clientului, fie se va returna contravaloarea acestuia.
- Costul transportului va fi suportat integral de catre EUROSOFT 2008 SRL, folosindu-se acelasi serviciu de curierat cu care s-a efectuat livrarea.
- Daca notificarea se va face ulterior termenului sus mentionat, 48 de ore, produsele fac obiectul garantiei.
